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游客須知VisitorInformation

1、【健康須知】

旅行社免責申明：本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴重貧血、患有高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、心理疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等可能威脅自身生命和引起嚴重后果的疾病的客人出行，如有類似病史自己權衡，一切后果自己負責；如隱瞞病史不報，由此引發的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔，并且如給旅行社帶來損失，由游客和家屬對旅行社進行賠償。敬請知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社無法接待，敬請理解！
也請游客切勿故意隱瞞病情造成不可預計的后果！
2、【證件說明】請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內的身份證件（國內游客：身份證、軍官證，國際游客：護照），住宿及景區同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續而造成的損失，游客自行承擔責任。
3、【消費說明】關于購物店定義：四川的大部份景區內，包括5A景區都有其景區的配套商業服務，即每個沿途景區景點、法物流通處、餐廳、廁所、加水點、酒店內設有小賣部、超市、旅游紀念品、手工藝土特產等等，均不屬于旅行社安排的購物店場所范圍，非我社控制，請不要誤解。請您根據自身所需謹慎選購，記得索要發票。

關于自費項目：沿途景區配套設施，交通擺渡車（觀光車、電瓶車等等），小門票，不含的餐食住宿等等屬于客人未包含的自理項目，不屬于旅行社或導游推薦自費項目，請不要誤解。若因此造成的投訴我社均無法受理，敬請理解！

關于宗教：峨眉樂山地區為傳統佛教圣地，景區景點以及寺廟內均有法物流通處，請尊重當地民風民俗，根據自身信仰自愿消費。
本行程無購物安排；無導游推薦自費景區或自費娛樂項目；景區配套自費設施游客自愿選擇，景區有價格向游客明示。如有強迫消費的現象發生，請游客撥打質量監督電話。
4、【不可抗力免責申明】遇人力不可抗拒因素等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如政府行為、惡劣天氣、自然災害、航班/火車延誤、取消、管制、故障、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發生的費用增減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。此類費用由客人自理自費。我社在保留景點不變的情況下有權調整行程和住房。旅行社可以在不減少景點的情況下根據情況調整游覽景點的先后順序；旅行社不得不調整或變更旅游合同約定行程安排時，旅行社應當向游客做出說明。由此造成的多余增加費用或損失由客人自理；若造成景區景點減少，本社不承擔相關責任；因道路交通事故造成游客人身傷害和財物損失，按照《中華人民共和國道路交通安全法》進行賠償和處理
5、【保險說明】①本社所有跟團游產品均包含免費贈送的旅游意外險1人1份；此險需要游客在報名時及時提供出行人真實有效身份證件信息（身份證/護照等）交由旅行社及時購買后方可生效。關于旅游意外險的生效時限：行程出行當日統一集合出發后立即生效②若遇游客堅持拒絕在出行前提供真實有效身份信息的，本社有權拒絕接待，敬請理解！

另：1歲以下兒童和80歲以上老人保險公司不受理人身意外傷害投保情況；如客人堅持參加旅游，必須在合同中注明
“自愿參加旅游，已知保險公司不受理人身意外傷害投保，如有意外，自愿承擔相關一切責任和后果”。

6、【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中請聽從導游人員安排，配合司機、導游工作。團友之間相互關照，少數服從多數。旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全。

7、請隨身攜帶并妥善保管好貴重物品及證件；旅行社對游客不承擔監護權，游客須自行保管行李，如游客因自身原因遺失物品，責任自負。旅行社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責賠償。請在每次離開旅游車/酒店和用餐地點前仔細檢查自己的行李及貴重物品，以免丟失；

8、【離團須知】①如游客中途擅自離團或退團，則視為游客單方面違約且自動放棄行程，合同協議終止，保險時效自

動失效，未產生費用不退，若給旅行社增加費用的，旅行社有權要求游客補償或賠償損失。按照合同總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費（未產生的所有費用不退包括往返飛機、門票、住宿、車費、餐費、導游服務費），并不予承擔旅游者由此產生的額外費用。正常的項目退費（門票優惠等）以我社折扣價為標準，均不以掛牌價為準。②團隊在游覽過程中，如客人或團隊擅自脫離我公司導游而跟其他無關人員前往行程以外景點，則視為客人或團隊違約，相關費用不退，我公司有權終止該客人或該團的一切接待活動，并對客人或團隊所出現意外情況不承擔任何責任。
9、【意見反饋】請游客認真填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》。在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務質量跟蹤調查表》作為旅游服務質量標準依據。并以多數游客填寫的《旅行社服務質量跟蹤調查表》作為旅游服務質量評定標準。如果游客在完團后提出與其填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》意見不符的投訴，我社將不予處理。